Termos de uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes termos valem para quem usa o EarHub, o sistema de acesso remoto da Earo Systems (CNPJ 46.502.507/0001-44, Venâncio Aires, RS): o app para Windows, o site e o painel das empresas. Ao baixar o app, criar uma conta no painel ou contratar um plano, você concorda com eles. Se não concordar, não use o EarHub.

1. O que é o EarHub

O EarHub permite ver e controlar um computador a distância, sempre com a autorização de quem está nele: pelo pedido de permissão na tela, pela senha temporária ou pela senha sem supervisão definida no próprio computador.

Plano Pessoal (grátis): conexão de app para app, sem cadastro, liberada também para trabalho.
Planos para empresas (pagos): painel web para organizar clientes, computadores, equipe e histórico de acessos, com os limites de computadores e usuários de cada plano, descritos na página de preços.

2. Use só com autorização

Você só pode acessar um computador se tiver a permissão de quem é dono dele ou de quem responde por ele. É proibido usar o EarHub para:

entrar em computadores de outras pessoas sem autorização, ou enganar alguém para conseguir o ID e a senha (golpe do "falso suporte", falso banco, falsa central de atendimento);
fazer transações, transferências ou compras no computador de outra pessoa sem que ela saiba e concorde;
espionar, copiar dados pessoais ou instalar vírus, programas espiões ou qualquer programa sem o consentimento do dono do computador;
atacar, sobrecarregar ou tentar burlar a segurança do EarHub ou de outros sistemas;
qualquer outra coisa proibida pela lei brasileira.

Atenção: a Earo Systems nunca liga, manda mensagem ou e-mail pedindo o seu ID ou a sua senha do EarHub. Só passe esses dados para quem você conhece e chamou para ajudar.

3. Suas responsabilidades

Guardar em segredo a senha do painel, o celular com o aplicativo autenticador, os códigos de recuperação e a senha sem supervisão. A verificação em duas etapas é obrigatória para todos os usuários do painel.
Passar o ID e as senhas do app só para quem você confia. Quem recebe esses dados consegue acessar o computador.
Na empresa cliente, o Responsável cuida dos usuários da empresa: cria, remove e responde pelo que a equipe dele faz no EarHub.
Tudo o que é feito durante um acesso é de responsabilidade de quem acessou e de quem autorizou o acesso.

4. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos pagos são cobrados por mês ou por ano, nos valores da página de preços no dia da contratação. No anual, você paga 10 meses e usa 12.
Não há taxa de instalação nem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser; o plano continua ativo até o fim do período já pago.
Na primeira contratação pela internet, você pode desistir em até 7 dias e receber de volta o valor pago (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Se o pagamento atrasar, o painel da empresa pode ser bloqueado até a regularização. A conexão de app para app continua funcionando, como no plano grátis.
Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir do período seguinte.

5. Funcionamento e suporte

Trabalhamos para manter o EarHub no ar o tempo todo, mas ele pode ficar fora em manutenções, atualizações ou por falhas da internet e de fornecedores. O plano grátis é oferecido como está, sem garantia de funcionamento. Os planos pagos têm suporte por e-mail, nos canais informados no site.

6. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar, sem aviso prévio, computadores e contas usados em desacordo com estes termos, especialmente em casos de golpe ou acesso sem autorização, e colaborar com as autoridades quando a lei exigir. Fora desses casos, avisamos antes pelo contato cadastrado.

7. Limites de responsabilidade

A Earo Systems não responde pelo que os usuários fazem nos computadores acessados, por senhas repassadas a terceiros, nem por perdas causadas por falta de internet, energia ou problemas no próprio computador. Nos planos pagos, quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses, ressalvados os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

8. Privacidade

Como tratamos os seus dados está na política de privacidade. A imagem da tela não é gravada pelos nossos servidores.

9. Marca e programa

O nome EarHub, o logo e o programa pertencem à Earo Systems. Você pode usar e distribuir o app gratuitamente como ele é, mas não pode modificá-lo, revendê-lo ou apresentá-lo como seu. Versões com marca própria são feitas por contrato à parte.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças importantes são avisadas aos clientes dos planos pagos com antecedência.

11. Foro e contato

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Venâncio Aires (RS), ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio. Dúvidas: contato@earosystems.com.br ou WhatsApp (51) 99649-3223.

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