earhubEaro Systems
Privacidade e cookies
Última atualização: 16 de outubro de 2026
O EarHub é o sistema de acesso remoto da Earo Systems. Esta página explica, de forma direta, quais dados o EarHub trata, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável
Earo Systems (CNPJ 46.502.507/0001-44), de Venâncio Aires (RS), controladora dos dados tratados pelo EarHub. Contato para assuntos de privacidade: contato@earosystems.com.br.
Quais dados tratamos
| Dado | De onde vem | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Usuário do painel, senha e data do último acesso | Cadastro do usuário | Entrar no painel. A senha é guardada só como resumo criptográfico (PBKDF2), nunca o texto da senha | Enquanto a conta existir |
| E-mail do usuário do painel | Cadastro obrigatório no primeiro acesso, confirmado por um link | Entrar com o e-mail, recuperar a senha e avisar quando a conta for acessada de um aparelho novo ou quando a senha ou o e-mail forem trocados. Nada de propaganda | Enquanto a conta existir |
| Aparelhos já usados para entrar (só um resumo criptográfico de um código aleatório do navegador) | Cada login no painel | Saber se um login veio de um aparelho novo para mandar o aviso por e-mail | Os 20 mais recentes, enquanto a conta existir |
| Chave da verificação em duas etapas e códigos de recuperação | Ativação da verificação em duas etapas, obrigatória no primeiro acesso ao painel | Conferir o código do aplicativo autenticador no login. A chave fica criptografada e os códigos de recuperação, só como resumo criptográfico | Enquanto a conta existir (se o celular for trocado, a chave antiga é apagada) |
| Dados da empresa cliente: nome, CPF ou CNPJ, nome do contato, e-mail, telefone e logo | Contratação de um plano | Identificar o cliente, cobrar o plano, falar com o responsável e mostrar o logo no painel da empresa | Enquanto a empresa for cliente, e depois pelo prazo exigido pela lei fiscal |
| ID do computador, nome, nome do Windows, sistema, usuário conectado e resolução da tela | App EarHub instalado no computador | Mostrar o computador na lista e permitir o acesso | Até o computador ser removido do painel |
| Endereço IP e horário da última conexão | App EarHub e painel | Segurança e diagnóstico de conexão | Substituído a cada nova conexão |
| Histórico de acessos: quem acessou, qual computador, quando, por quanto tempo, quantos dados e de qual IP | Cada sessão remota | Prestação de contas ao cliente e segurança | No histórico de cada empresa, enquanto ela for cliente (o responsável pode baixar tudo). Na lista geral da Earo, os 20 mil registros mais recentes |
O que não guardamos
- A imagem da tela. Durante um acesso, a tela passa pelo servidor só para chegar ao técnico. Nada é gravado.
- As senhas do app (temporária e sem supervisão). Elas ficam só no próprio computador, criptografadas, e o servidor nunca as recebe para guardar.
- O que é digitado durante o acesso. Teclas e cliques são repassados ao computador e não ficam registrados.
Consentimento para o acesso
Sem senha, todo acesso abre um pedido de permissão na tela do computador, que precisa ser aceito por quem está lá; sem resposta em 30 segundos, o pedido é recusado. Com a senha temporária ou a senha sem supervisão, o acesso entra direto: por isso só passe essas senhas a quem você confia. Durante o acesso, o app avisa quem está conectado e permite encerrar a qualquer momento.
Cookies e armazenamento no navegador
O EarHub usa apenas o necessário para funcionar. Não há cookies de publicidade, de análise ou de terceiros, por isso não pedimos aceite de cookies.
| Nome | Tipo | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
| earhub_session | Cookie essencial (HttpOnly, SameSite=Strict, seguro em HTTPS) | Manter você conectado ao painel | 12 horas sem uso, no máximo 7 dias |
| earhub_dev | Cookie de segurança (HttpOnly, SameSite=Strict, seguro em HTTPS) | Reconhecer este navegador, para não mandar o aviso de "acesso de aparelho novo" toda vez | 1 ano |
| earhub-theme | Armazenamento local do navegador | Lembrar o tema claro ou escuro | Até você limpar os dados do navegador |
| earhub-pw-… | Armazenamento da sessão do navegador | Lembrar uma senha de acesso, só se você marcar a opção | Até fechar o navegador |
As fontes, imagens e scripts do site e do painel vêm do próprio servidor do EarHub. Nenhum serviço de terceiros (Google, redes sociais, anúncios) é chamado quando você abre as páginas.
Com quem compartilhamos
Com ninguém para fins comerciais. Os dados ficam no servidor contratado pela Earo Systems para hospedar o EarHub e só são acessados pela equipe técnica autorizada. Os e-mails automáticos (confirmação, senha e avisos de acesso) saem pela conta de e-mail da Earo Systems no provedor do domínio.
Segurança
Conexões criptografadas (HTTPS), senhas guardadas como resumo criptográfico, verificação em duas etapas obrigatória para todos os usuários do painel, por aplicativo autenticador, limite de tentativas contra adivinhação de senha, arquivo de dados acessível só pelo serviço do EarHub e registro de cada acesso. Cada empresa cliente só enxerga os próprios computadores, usuários e histórico.
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão ou a portabilidade, e pode retirar o consentimento quando ele for a base do tratamento. Basta escrever para o contato acima. Se não ficar satisfeito, também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).